新宁县公安局工作人员嘲笑群众姓名还硬要索取“满意”评价

　　邵阳新闻在线讯（记者 刘茜）4月17日，市民杨女士通过邵阳新闻在线民情热线（5322629）反映：新宁县公安局办理港澳通行证的工作人员服务态度差，不仅嘲笑顾客姓名，还让顾客对他们的服务只能进行“满意”的评价。

　　杨女士常年在外地工作，去年12月中旬杨女士回到老家新宁县公安局办港澳通行证。杨女士称：“因为我不会在新宁呆很长时间，所以需要办理证件邮寄业务。填写好邮寄资料后我拿到服务窗口，当时窗口的工作人员是一名三十岁左右的妇女，在看了我填写的资料后，就嘲笑我所填的姓名，还与身边一位工作人员开起了玩笑。当时我觉得很气愤，可是又怕他们会为难我，所以也就没有做声。办理完后我在柜台前的服务评价机器上按下了‘一般’的按键，可是该工作人员一直让我重按，直到我按下了‘满意’的按键她才说了一句‘可以了’。我对该名工作人员恶劣的服务态度感到很气愤，新宁县公安局难道没有对工作人员进行过培训吗？”杨女士说，“希望所有为群众办事的部门都能提高工作人员素质，尊重前来办理业务的客户，做到真正的‘阳光服务’，让群众真心实意地为他们按下‘满意’服务评价按键。”